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Hier helfen wir dir am schnellsten weiter - finde Updates zu deinen Bestellungen sowie Antworten zu allen Themen.

Bestellung

Wird mein Produkt direkt nach Bestelleingang produziert?

Ja, dein Produkt wird sofort nach Bestelleingang an unsere Druckmaschine übermittelt und anschließend in liebevoller Handarbeit genäht. Du erhältst also ein nur für dich produziertes Produkt von texti ... mehr erfahren

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da deine Bestellung sofort in Auftrag gegeben wird, kannst du deine Bestellung leider nicht stornieren. Sollte dir dein Produkt später nicht zusagen, hast du aber 30 Tage die Möglichkeit, es an uns zu ... mehr erfahren

Was mache ich, wenn mir meine Produkte nicht gefallen?

Für alle Bestellungen bei textilwerk.com gilt unsere Widerrufsbelehrung, inkl. der gesetzlichen Ausnahmen. Alle Informationen zum Widerruf findest du hier ... mehr erfahren

Wie funktioniert die Retoure?

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, musst du dich mit unserem Kund:innenservice in Verbindung setzen. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett per Mail zu. Bring dann das Paket zur nächstgelege ... mehr erfahren

Kann ich personalisierte Produkte retournieren?

Wenn du eine personalisierte Bestellung bei uns aufgibst, möchten wir dich darum bitten, dir einen Moment Zeit zu nehmen, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind. Personalisierte Produkte w ... mehr erfahren

Ist die Retoure kostenlos?

Nein, die Rücksendekosten in Höhe von 5,95 € trägst du in dem Fall selber. Die vielen Retouren beim Online-Shopping haben eine erhebliche Auswirkung auf das Klima. Mit kostenlosen Rücksendungen würde ... mehr erfahren

Kann ich einen Artikel mit einem anderen Artikel (um)tauschen?

Da die bestellten Produkte extra für dich angefertigt werden, ist ein direkter Umtausch mit einem anderen Artikel leider nicht möglich. Stattdessen kannst du deine Bestellung retournieren und eine neu ... mehr erfahren

Was mache ich, wenn ich ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten habe?

Haben die Produkte Qualitätsmängel oder hast du ein falsches Produkt erhalten? Sende am besten ein Foto an hello@textilwerk.com oder melde dich telefonisch be ... mehr erfahren

Ist die Bestellung bei textilwerk.com sicher?

Die Sicherheit von unserem Shop und der Schutz deiner Daten liegen uns sehr am Herzen. Wir nutzen nur die aktuellen Sicherheitsstandards. Unsere Kommunikation ist per SSL abgesichert und läuft nur übe ... mehr erfahren

Kann ich Produkte auf Maß retournieren?

Eine Retoure ist bei den auf Maß angefertigten Produkten nicht ausgeschlossen. Vergewissere dich vor dem Kauf, ob du das richtige Maß berechnet und eingetragen hast, da jedes Produkt extra auf dein ge ... mehr erfahren

Lieferung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Jedes Produkt wird extra für dich angefertigt. Das heißt, dass erst, wenn du eine Bestellung aufgibst, für dich die Maschinen angeworfen werden und deine Bestellung individuell produziert wird. Deshal ... mehr erfahren

Wie wird die Ware verschickt?

Wir arbeiten mit unserem Versanddienstleister DHL zusammen, der dir deine Bestellung direkt nach Hause bringt. Die Versandkosten betragen 5,95 EUR für Deutschland, Österreich, Belgien und die Niederla ... mehr erfahren

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Je nach Lieferland ändern sich die Versandkosten. Für Bestellungen aus Deutschland, Österreich, Belgien und den Niederlanden kostet der Versand 5,95 EUR pro Bestellung.

In welche Länder liefert textilwerk.com?

textilwerk.com liefert aktuell nach Deutschland, Österreich, Belgien, die Niederlande und nach Polen. Wir arbeiten daran, unser Liefergebiet schnellstmöglich zu erweitern.

Für Lieferungen i ... mehr erfahren

Bezahlung & Preise

Wie kann ich bei textilwerk.com bezahlen?

Bei textilwerk.com kannst du auf folgende Art und Weise bezahlen: (1) Klarna Rechnung, (2) Paypal, (3) Kreditkarte, (4) Sofortüberweisung. In Österreich kannst du zusätzlich mit EPS zahlen. In den Nie ... mehr erfahren

Wie setzen sich die Preise für die einzelnen Produkte zusammen?

Unsere Designer*innen verdienen an jedem ihrer verkauften Produkte. Deshalb setzt sich der Preis für unsere Produkte immer aus einem Basispreis, den wir festlegen und der Provision der Designer*innen ... mehr erfahren

Wie kann ich einen Gutschein oder Aktionscode einlösen?

Einen Gutschein oder Aktionscode kannst du in deinem Warenkorb oder im Checkout-Prozess einlösen. Hier findest du immer ein Feld, in dem du den jeweiligen Aktions- bzw. Gutscheincode eingeben kannst. ... mehr erfahren

Produkte

Wo werden die textilwerk.com Produkte produziert?

Unsere Produkte werden in Europa bedruckt und konfektioniert. So können wir den Produktionsprozess genau überwachen und kontinuierlich eine hohe Qualität sicherstellen. Außerdem verzichten wir so auf ... mehr erfahren

Was bedeutet Print-on-Demand Produktion?

Durch unsere Print-on-Demand Produktion ist es uns möglich, nur die Produkte herzustellen, die tatsächlich gebraucht werden. Jedes Produkt wird individuell für dich angefertigt und erst, wenn du deine ... mehr erfahren

Aus welchen Stoffen werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden aus hochwertigem Polyester-, Baumwoll- und Leinenstoffen produziert. Nähere Informationen zu unseren Rohwaren findest du hier. Alle unsere Rohw ... mehr erfahren

Wie werden die Produkte bedruckt?

Die Produkte werden mit hochwertigen, umweltfreundlichen Farben bedruckt, weil uns Nachhaltigkeit sehr am Herzen liegt. Die Druckverfahren, mit denen wir unsere Produkte bedrucken, nennen sich Direktd ... mehr erfahren

Wie lange dauert der Produktionsprozess?

Die Dauer des Produktionsprozesses ist abhängig vom Produkt und unserem aktuellen Bestellaufkommen. Da wir alles on-demand produzieren, kann es gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Die P ... mehr erfahren

Wie ermittele ich die Größe für meine Tischdecke auf Maß?

Hier wird dir genau erklärt wie du das Maß für deine Tischdecke errechnest.

Vergewissere dich anschließend immer noch einmal, ob du das rich ... mehr erfahren

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